Parmi les agents gouvernementaux utilisant l’IA, la plupart apprennent de manière autonome
ARLINGTON, Va., 18 décembre 2024 /PRNewswire/ — Seulement 8 % des employés du gouvernement américain utilisent l’intelligence artificielle générative (IA) quotidiennement dans le cadre de leur travail, tandis que 61 % affirment ne jamais recourir à cet outil technologique. Une récente enquête menée auprès d’employés des gouvernements d’État, local et fédéral par Eagle Hill Consulting révèle également que les femmes sont moins enclines à utiliser l’IA au travail, avec 66 % des répondantes indiquant qu’elles n’utilisent jamais cette technologie.
En ce qui concerne l’apprentissage de l’utilisation de l’IA, la majorité des utilisateurs au travail sont autodidactes. En effet, 61 % de ceux ayant recours à l’IA disent avoir appris à l’utiliser eux-mêmes, tandis que seulement 29 % ont bénéficié d’une formation en milieu professionnel.
Ces résultats interviennent alors que l’intérêt pour l’IA générative continue de croître, soutenu par des preuves croissantes montrant que l’IA améliore la performance et la productivité des organisations et des employés. Une étude de la Harvard Business School a démontré que l’IA permet d’accomplir des tâches à caractère intellectuel 25 % plus rapidement et avec une qualité supérieure de 40 %. Concernant l’intérêt et l’adoption par le gouvernement, une enquête de Bloomberg Philanthropies a révélé que 96 % des maires sont intéressés par l’utilisation de l’IA, tandis que le Government Accountability Office a constaté que de nombreuses agences fédérales commencent déjà à mettre en œuvre des exigences liées à la gestion et aux compétences en matière d’IA. Cette recherche émerge également à un moment où les agences font face au problème de l’épuisement professionnel, un enjeu qui pourrait être atténué par l’utilisation d’outils améliorant la productivité tels que l’IA.
« Il est clair que les agences intensifient leurs efforts pour adopter et former leurs employés à l’IA au travail », a déclaré Melissa Jezior, présidente et directrice générale d’Eagle Hill Consulting. « Pour beaucoup d’entre elles, l’IA est une technologie en plein développement qui a le potentiel de renforcer notre nation et nos communautés à une époque où les dirigeants font face à des pénuries de main-d’œuvre et à des budgets réduits. Cependant, il est essentiel de comprendre qu’il faut du temps et une planification minutieuse pour intégrer de manière sûre et efficace des technologies transformantes dans le monde professionnel, à l’instar de l’adoption des ordinateurs, d’Internet, des emails et des smartphones. »
« La bonne nouvelle, c’est que les agences travaillent déjà à tirer parti des atouts de l’IA tout en gérant les risques associés », a ajouté Jezior. « Il est tout aussi important que les responsables gouvernementaux impliquent les employés dans leurs stratégies en matière d’IA en fournissant des formations, en collectant et en prenant en compte les avis des employés, en communiquant sur les avantages de l’IA et en surveillant son adoption. Cela nécessite de la part des dirigeants un souci de planification stratégique à long terme et un engagement continu des employés sur des questions liées à l’IA. »
Résultats clés supplémentaires :
- Differences générationnelles: Les milléniaux travaillant dans le secteur public sont les plus susceptibles d’utiliser l’IA au travail quotidiennement ou hebdomadairement (35 %), suivis par la génération Z (32 %), la génération X (20 %) et les baby-boomers (14 %).
- Obstacles à l’adoption de l’IA: Les employés gouvernementaux ont cité plusieurs facteurs qui faciliteraient l’utilisation de l’IA au travail, notamment :
- Savoir quels outils d’IA sont disponibles (39 %)
- Avoir des idées sur l’utilisation de l’IA dans leurs rôles (36 %)
- Formation fournie par l’employeur (31 %)
- Politiques claires de l’entreprise (29 %)
- Compréhension de ce qu’il est sûr d’entrer dans les outils d’IA (28 %)
- Apprendre comment les collègues utilisent l’IA (24 %)
- Avoir plus de temps pour expérimenter avec l’IA (23 %)
- Considérations lors de la recherche d’emploi: Seuls 15 % des employés gouvernementaux affirment que l’utilisation de l’IA par une entreprise influencerait leur décision lorsqu’ils envisagent un nouvel emploi.
Les résultats de cette enquête proviennent de l’enquête 2024 sur la flexibilité au travail réalisée par Eagle Hill Consulting en collaboration avec Ipsos, effectuée du 4 au 7 juin 2024. L’enquête a impliqué 1 453 répondants d’un échantillon aléatoire d’employés aux États-Unis, dont 570 employés du gouvernement. Les participants ont été interrogés sur leurs opinions concernant le télétravail et l’IA.
Eagle Hill Consulting LLC est une entreprise détenue par des femmes qui offre des services de conseil en gestion non conventionnels dans les domaines de la stratégie, de la performance, des talents et du changement. Grâce à son expertise dans la livraison de solutions innovantes face à des défis uniques, l’entreprise s’étend sur les secteurs privé, public et à but non lucratif. Reconnu comme une autorité de premier plan sur le ressenti des employés, Eagle Hill est basé dans la région métropolitaine de Washington, D.C., et dispose d’employés à travers les États-Unis ainsi que des bureaux à Boston et Seattle. Plus d’informations sont disponibles sur le site www.eaglehillconsulting.com.
SOURCE Eagle Hill Consulting LLC
Bon à savoir
- Une formation adéquate est essentielle pour maximiser les bénéfices de l’IA en milieu de travail.
- Les disparités dans l’utilisation de l’IA entre les générations peuvent refléter des différences dans l’adoption technologique.
- L’interaction des employés avec les nouvelles technologies, comme l’IA, joue un rôle crucial dans son intégration réussie.