ChatGPT : l’outil incontournable pour l’écriture et la recherche !

Les utilisateurs de comptes individuels d’OpenAI pour ChatGPT l’utilisent principalement pour des activités de recherche et d’assistance à l’écriture, selon une récente étude sur les types de requêtes envoyées à ce service.

Cette étude, réalisée par des chercheurs d’OpenAI et du National Bureau of Labor Research des États-Unis, s’est fondée sur un échantillon aléatoire de messages envoyés à ChatGPT par des utilisateurs inscrits aux plans gratuit, Plus et Pro entre mai 2024 et juin 2025. Ces plans sont destinés aux particuliers et non aux entreprises. Cela pourrait expliquer pourquoi l’étude a révélé une croissance constante des messages liés au travail, mais une augmentation encore plus rapide des messages à caractère personnel, passant de 53 % à plus de 70 % de l’ensemble des usages.

Si vous avez utilisé ChatGPT durant la période d’étude et craignez que vos contributions aient été lues, le document précise que les chercheurs ont mis en place une méthode garantissant qu’aucun humain n’a consulté vos écrits. Ils ont également exclu les matériaux provenant des utilisateurs ayant choisi de se désinscrire ou de supprimer leur compte, ainsi que ceux de moins de 18 ans au moment de l’utilisation du bot.

Les recherches ont révélé que la majorité des requêtes à ChatGPT concernent soit des “Conseils pratiques”, soit des “Recherches d’informations”, soit de l’“Écriture”.

Un exemple fourni par l’étude pour “Recherche d’informations” est la demande de ChatGPT pour connaître les temps de qualification selon l’âge et le sexe pour le marathon de Boston. En ce qui concerne le “Conseil pratique”, un utilisateur pourrait demander à ChatGPT d’élaborer un programme de fitness pour se préparer à cet événement.

La catégorie “Écriture” englobe des demandes telles que la production automatique d’emails, de documents et d’autres communications, ainsi que l’édition, la critique, le résumé et la traduction de textes fournis par l’utilisateur. L’étude révèle que l’écriture représente 40 % de l’utilisation de ChatGPT au travail, et que presque deux tiers de ces demandes consistent à demander à ChatGPT d’éditer, critiquer ou traduire des textes plutôt que de les créer de zéro.

La majorité des utilisateurs semble encore rédiger leur propre matériel, comme nous le faisons toujours ici à Lesnews.

Les auteurs ont également considéré les résultats que les utilisateurs souhaitaient atteindre en utilisant ChatGPT, les classifiant en trois catégories :

• Demander des informations ou des clarifications pour éclairer une décision
• Agir – une demande pour que ChatGPT produise un résultat ou effectue une tâche spécifique
• Exprimer un point de vue ou un sentiment sans solliciter d’informations ou d’actions

Environ 49 % des messages analysés relevaient de la catégorie Demander, 40 % de la catégorie Agir, et le reste concernait l’Expression.

Ces chiffres évoluent dans le cadre professionnel, où 56 % des messages impliquaient des actions, dont près de trois quarts étaient des tâches d’écriture.

Les auteurs ont trouvé la prévalence des tâches d’écriture notable pour deux raisons.

“Tout d’abord, l’écriture est une activité commune à presque tous les emplois de bureau, et de bonnes compétences en communication écrite figurent parmi les compétences ‘douces’ les plus recherchées par les employeurs”, ont-ils écrit. “Deuxièmement, une caractéristique distinctive de l’IA générative, par rapport aux autres technologies de l’information, est sa capacité à produire des contenus longs tels que des écrits et du code logiciel.”

Pourtant, seulement 4,2 % des contributions examinées dans cette étude concernaient la programmation informatique, un taux que les auteurs ont comparé à une autre étude révélant qu’un tiers des demandes liées au travail envoyées au chatbot Claude d’Anthropic concernent le codage.

Les chercheurs ont ensuite cartographié le contenu des messages envoyés à ChatGPT en fonction du réseau O*NET, qui évalue les caractéristiques des postes soutenu par le Département du Travail des États-Unis.

“Nous avons constaté qu’environ 81 % des messages liés au travail étaient associés à deux grandes activités professionnelles : 1) obtenir, documenter et interpréter des informations ; et 2) prendre des décisions, donner des conseils, résoudre des problèmes et penser de manière créative”, ont-ils écrit, en ajoutant que ce motif est très similaire dans diverses professions.

“Dans l’ensemble, nous constatons que la recherche d’informations et le soutien à la décision sont les cas d’utilisation les plus courants de ChatGPT dans la plupart des emplois”, déclare le document. “Cela est cohérent avec le fait qu’environ la moitié de l’ensemble des usages de ChatGPT relève soit de Conseils pratiques, soit de la Recherche d’informations.”

D’autres résultats incluent :

• Un changement important dans le genre des utilisateurs. Dans les mois qui ont suivi le lancement de ChatGPT, 80 % des noms des utilisateurs actifs étaient masculins. Ce chiffre est tombé à 48 % en juin 2025 ;
• Plus de la moitié de tous les messages envoyés par des adultes provenaient d’utilisateurs de moins de 26 ans ;
• Les utilisateurs éduqués et occupant des postes professionnels très rémunérateurs sont nettement plus susceptibles d’utiliser ChatGPT pour le travail.

En conclusion, “les utilisateurs semblent actuellement tirer de la valeur de ChatGPT en tant que conseiller ou assistant de recherche, et non seulement comme une technologie qui exécute des tâches professionnelles directement”. Le bot “améliore probablement la productivité des travailleurs en fournissant un soutien à la décision, ce qui est particulièrement important dans les emplois exigeant des compétences en connaissances, où la productivité dépend de la qualité de la prise de décision.”

C’est une découverte encourageante pour OpenAI, surtout compte tenu de ses ambitions, notamment un investissement de 300 milliards de dollars dans Oracle Cloud.