Alors que les consommateurs se tournent vers l’IA pour des recommandations d’achat, OpenAI a annoncé une nouvelle fonctionnalité visant à simplifier le processus d’achat sur sa plateforme ChatGPT.
Lundi, la société a lancé Instant Checkout pour les utilisateurs de ChatGPT Plus, Pro et gratuits aux États-Unis. Ces utilisateurs peuvent désormais effectuer des achats directement sur la plateforme auprès de vendeurs Etsy basés aux États-Unis, et cela s’étendra bientôt à plus d’un million de marchands Shopify, incluant des marques comme Glossier, Skims, Spanx et Vuori.
« En tant que place de marché réunissant plus de 5 millions d’entrepreneurs créatifs, notre mission est d’éliminer les obstacles pour les acheteurs afin qu’ils puissent découvrir et apprécier facilement les articles uniques de nos vendeurs », a déclaré Rafe Colburn, directeur produit et technologie d’Etsy, dans un post distinct de l’entreprise.
Pour l’heure, la fonction Instant Checkout prend en charge les achats d’un seul article, mais OpenAI envisage d’ajouter des paniers multi-articles et d’étendre ce service à d’autres régions.
Les commerçants paient une commission sur les achats, mais ce service n’entraîne pas de coût supplémentaire pour les utilisateurs de ChatGPT. De plus, les articles avec Instant Checkout ne sont pas priorisés dans les résultats de produits, selon OpenAI. Toutefois, la société précise qu’elle prend en compte divers critères — comme l’activation de Instant Checkout, la qualité et le prix — lors du classement des marchands proposant le même produit.
Cette nouvelle fonctionnalité repose sur le protocole de commerce Agentic, développé en collaboration avec Stripe et d’autres partenaires. En complément de ce lancement, OpenAI a rendu son Protocole de Commerce Agentic open source, permettant ainsi aux marchands de créer leurs propres intégrations. Les entreprises peuvent alors faire une demande pour que leurs produits soient disponibles à l’achat via ChatGPT.
« OpenAI fait un grand pas vers le commerce avec Instant Checkout », a commenté Zak Stambor, analyste principal chez Emarketer, dans des remarques envoyées par e-mail. « La fonctionnalité présente encore quelques imperfections, mais intégrer le paiement pour des centaines de millions d’utilisateurs pourrait transformer ChatGPT en une véritable destination commerciale. Si OpenAI parvient à fluidifier l’expérience, cela pourrait challenger Amazon et Google tout en ouvrant une nouvelle source de revenus lucrative. »
Cette annonce d’OpenAI intervient alors que les acheteurs se tournent vers l’IA pour obtenir des suggestions de produits, allant des essentiels du quotidien aux cadeaux de fête. Cela a pour conséquence que certains consommateurs délaissent les moteurs de recherche traditionnels utilisés par les détaillants, modifiant ainsi la nature de leurs recherches pour les rendre plus complexes, même directement sur le site e-commerce des entreprises.
Le GEO, ou optimisation par moteur génératif, est présenté comme l’avenir du référencement, a déclaré Ranjeet Bhosale, vice-président de la gestion des produits numériques chez Target, lors d’une présentation au ShopTalk Fall 2025 plus tôt ce mois-ci.
« Il ne s’agit pas seulement de leur proposer les bons produits, mais aussi de la manière dont vous les mettez en valeur », a expliqué Bhosale. « Lorsqu’ils recherchent des articles pour une fête d’été, ils s’attendent à ce que nous montrions non seulement des vaisselles, mais aussi des fournitures de fête, des viandes grillées et même des crèmes solaires, tout en illustrant de manière significative l’étendue de notre assortiment. »
Points à retenir
- Instant Checkout permet d’acheter directement des articles via ChatGPT, rendant le processus plus fluide pour les utilisateurs.
- La fonctionnalité sera étendue à plus de produits et régions, augmentant ainsi ses possibilités.
- Les marchands payent une commission, mais cela n’impacte pas le coût pour l’utilisateur de ChatGPT.
L’avènement d’Instant Checkout à travers ChatGPT pourrait bien remodeler la manière dont les consommateurs interagissent avec le commerce en ligne. Ce développement soulève des questions sur l’évolution du rôle des moteurs de recherche et des plateformes d’achat, notamment à l’heure où l’IA devient un partenaire incontournable dans le parcours d’achat. La transformation des attentes des consommateurs vers une recherche plus complexe et contextuelle pourrait inciter les entreprises à repenser leurs stratégies marketing et leur présence en ligne. Qu’en pensez-vous ?