OpenAI révèle une étude innovante sur l’utilisation de ChatGPT

Bien que l’adoption des grands modèles de langage, comme ChatGPT d’OpenAI, soit en plein essor, peu d’études approfondies ont analysé comment cette technologie est intégrée dans la vie quotidienne. Cela vient de changer.

Ce mardi, des chercheurs, incluant ceux d’OpenAI, ont publié une étude novatrice qui explore qui utilise ChatGPT et dans quel but, basée sur des échanges internes envoyés à ChatGPT via des abonnements consommateurs.

Parmi les révélations clés d’un document de travail du National Bureau of Economic Research, on note une augmentation des messages non liés au travail, grimpant à 73 % en juin 2025, contre 53 % l’année précédente.

Dans un post sur LinkedIn, Aaron Chatterji, économiste en chef chez OpenAI, a mentionné que ce changement indique que ChatGPT s’intègre dans de nombreux aspects de la vie des utilisateurs. Il a ajouté : « Nous apprenons encore comment les gens utilisent l’IA dans leur quotidien, mais cette tendance nous offre un aperçu de la valeur et de son évolution. »

L’étude, qui n’a pas encore été soumise à un examen par les pairs, a été rédigée par l’équipe de recherche économique d’OpenAI et l’économiste de Harvard, David Deming. Elle s’appuie sur une « analyse de grande envergure, préservant la vie privée, de 1,5 million de conversations ».

Voici un aperçu de quelques-unes des révélations les plus notables :

Bien que ChatGPT puisse théoriquement être utilisé pour des tâches professionnelles complexes comme le codage, l’étude a révélé que l’usage des consommateurs est principalement orienté vers l’accomplissement de tâches courantes. OpenAI a précisé dans un article de blog annonçant l’étude que trois quarts des conversations observées relèvent de trois grandes catégories : conseil pratique, recherche d’informations et rédaction.

Le conseil pratique s’impose comme la catégorie la plus fréquentée, comprenant des demandes de tutorat, d’instructions et d’idées créatives.

Cependant, les cas d’utilisation varient selon que le chatbot est utilisé sur le lieu de travail ou pour un bénéfice personnel. Par exemple, les activités rédactionnelles dominent dans le cadre professionnel, représentant en moyenne 40 % des messages liés au travail en juin.

En outre, plutôt que de produire des textes à partir de zéro, environ deux tiers des messages de rédaction sollicitaient de l’aide pour l’édition, la critique ou la traduction de textes existants.

L’étude a également analysé les schémas d’utilisation de ChatGPT dans le contexte de « Demander, Faire et Exprimer ». En juillet, environ la moitié des messages relevaient de la catégorie « Demander », ce qui laisse entendre que les utilisateurs apprécient ChatGPT principalement en tant que conseiller, et non seulement pour l’exécution de tâches.

Cependant, pour les messages liés au travail, environ 56 % ont été classés comme « Faire », ce qui signifie que le chatbot a été utilisé pour réaliser certaines tâches professionnelles, comme la rédaction.

« La rédaction est une tâche commune à presque tous les métiers de bureau, et de bonnes compétences en communication écrite figurent parmi les principales compétences attendues par les employeurs », a précisé le document.

Depuis son lancement en novembre 2022, l’impact potentiel des modèles d’IA sur le milieu professionnel suscite un vif intérêt, alimentant les craintes que cette technologie ne remplace les travailleurs. Cependant, les chercheurs soutiennent que leurs résultats montrent qu’au moins dans le cas de ChatGPT pour les consommateurs, l’outil est principalement utilisé pour améliorer le jugement et la productivité des employés, plutôt que pour remplacer l’ensemble de leurs tâches, surtout dans les emplois à forte valeur ajoutée.

L’étude a révélé qu’en juillet, la base d’utilisateurs de ChatGPT avait atteint 10 % de la population adulte mondiale.

Par ailleurs, la répartition démographique des utilisateurs a évolué, le chatbot devenant progressivement plus universel, tant au niveau des genres que des frontières nationales.

Par exemple, des données de janvier 2024 ont indiqué que 37 % des utilisateurs portaient des noms typiquement féminins, parmi ceux qui avaient des noms pouvant être interprétés comme masculins ou féminins.

Cependant, à la mi-2025, ce fossé de genre s’est considérablement rétréci, l’adoption féminine étant désormais cohérente avec les données démographiques générales des adultes.

De plus, ChatGPT est devenu plus accessible au niveau mondial, avec une croissance particulièrement rapide dans les pays à faibles et moyens revenus. Ainsi, les taux d’adoption de ChatGPT dans les pays à faible revenu ont quadruplé par rapport à ceux des pays à plus haut revenu, en mai 2025.

En plus d’offrir différents niveaux d’abonnement payants sur sa plateforme, ChatGPT propose également un produit pour entreprises, l’accès API et un agent de génie logiciel appelé Codex.

Bien que ChatGPT ait connu une croissance fulgurante ces dernières années, il doit faire face à une concurrence croissante de rivaux comme XAI d’Elon Musk et Gemini de Google. Cette dernière a même pris récemment la première place parmi les applications gratuites sur l’App Store d’Apple, dépassant ChatGPT, après le lancement en août de son modèle d’éditeur d’images « Nano Banana ».