Jeudi après-midi, ChatGPT a subi une panne généralisée qui a empêché les utilisateurs d’accéder au chatbot, entraînant des messages d’erreur tels que “erreur interne du serveur”. Les problèmes ont commencé vers 13h30, heure de l’Est, alors que les utilisateurs faisaient état de leurs difficultés sur Down Detector. Cette coupure a affecté ChatGPT, son API ainsi que le générateur de vidéos d’OpenAI, Sora.
rip, chatgpt is down again
byu/VitalAgendas inOpenAI
Détails de la panne et chronologie de la récupération
À 14h00, OpenAI a mis à jour sa page de statut, confirmant que plusieurs services, dont ChatGPT, rencontraient des taux d’erreur élevés. L’entreprise a également reconnu que Sora avait été touché, mais que ce dernier a été rétabli à 18h15. À 23h00, OpenAI a annoncé que ChatGPT avait complètement récupéré et que le service était revenu à la normale.
We’re investigating a power issue affecting access and functionality in OneDrive for Business, SharePoint Online Sites, and Microsoft Teams primarily to users in North America. For more information, please refer to MO966473 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 26 décembre 2024
Bien qu’OpenAI n’ait pas spécifiquement mentionné l’origine des problèmes, Microsoft, le fournisseur de cloud d’OpenAI, a signalé un problème d’alimentation dans l’un de ses centres de données à peu près au même moment. Ce problème a touché l’Amérique du Nord et a également été lié à des soucis avec le service de cloud gaming d’Xbox.
Le rôle de Microsoft dans la panne
We’ve fully restored power to the affected datacenter. According to our telemetry, nearly all affected services have recovered or are in the process of recovering. For more information and service specific updates please refer to MO966473 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 26 décembre 2024
L’incident d’alimentation survenu dans le centre de données de Microsoft dans le Sud-Central des États-Unis a débuté en même temps que les interruptions des services d’OpenAI. La coupure a été identifiée comme responsable de la latence, des délais d’attente et des erreurs HTTP 500 dans la région. Les efforts de récupération actifs de Microsoft ont permis une restauration complète de l’alimentation à 17h00. Suite à cet incident, Microsoft a mis en œuvre des mesures d’atténuation et fourni des mises à jour régulières aux clients, y compris ceux touchés par la panne.
Historique récent des pannes de ChatGPT
Ce n’est pas la première fois que ChatGPT connaît des interruptions significatives. Plus tôt ce mois-ci, OpenAI a lancé l’outil de génération vidéo Sora pour les abonnés de ChatGPT, et les deux services ont été hors ligne pendant plusieurs heures. De plus, en juin, une panne plus large des outils d’intelligence artificielle a entraîné l’arrêt de ChatGPT pendant plusieurs heures, provoquant une frustration chez de nombreux utilisateurs.
Malgré ces incidents, OpenAI et Microsoft s’efforcent de résoudre rapidement de telles situations. Les deux entreprises continuent de faire preuve de transparence concernant les interruptions de service et collaborent pour rétablir des opérations normales aussi efficacement que possible.
Points à retenir
- OpenAI a confirmé que plusieurs de ses services, y compris ChatGPT, étaient touchés par une panne massive.
- Les problèmes semblent être liés à un incident d’alimentation chez Microsoft, fournisseur de services Cloud pour OpenAI.
- Le service ChatGPT a été rétabli en fin de soirée, mais des interruptions précédentes ont déjà eu lieu, suscitant des préoccupations sur la fiabilité du service.
En somme, ces pannes mettent en lumière l’importance de la robustesse et de la fiabilité des infrastructures cloud qui soutiennent des services de plus en plus utilisés. Comment les entreprises technologiques peuvent-elles mieux se préparer à de telles situations pour minimiser l’impact sur les utilisateurs ?
Il est fascinant de voir comment des incidents techniques peuvent rappeler l’importance d’une bonne infrastructure. J’espère que des leçons seront tirées pour éviter de futurs désagréments.