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Les émotions positives, telles que l’amour, sont connues pour favoriser la viralité d’un post. En revanche, la joie, bien qu’elle soit également positive, peut ralentir ce processus. L’anxiété et la colère, bien que similaires, exercent des influences distinctes sur la diffusion des publications, lesquelles varient selon l’âge des utilisateurs et leur contexte social.
Une étude récente publiée dans la revue Information Systems Research, dirigée par Yifan Yu, professeur à la McCombs School of Business de l’Université du Texas, aborde “l’impact de l’**expression émotionnelle discrète**”. L’analyse de cette recherche montre que les différents groupes démographiques réagissent diversément au contenu émotionnel selon leur contexte personnel.
Cette étude a porté sur un échantillon de 387 486 publications partagées par près de 7 millions d’utilisateurs uniques sur WeChat, l’une des plus grandes plateformes de réseaux sociaux au monde. Cette application, originaire de Chine et connue sous le nom de Weixin, est souvent décrite comme “l’application pour tout”.
Yu et ses collègues, provenant d’institutions à Hong Kong, en Floride et à Washington, ont classé les contenus en utilisant un lexique associant des mots à huit émotions distinctes. Ils ont ensuite analysé comment ces émotions influençaient la diffusion des posts. Voici quelques découvertes clés :
- L’anxiété, l’amour et la surprise favorisent la diffusion, alors que la colère, la tristesse et la joie l’entravent.
- Les individus plus âgés ont tendance à partager des contenus exprimant la colère ou l’anxiété, tandis que les plus jeunes se montrent plus réceptifs à des contenus exprimant le dégoût.
- Les utilisateurs ayant un grand nombre d’amis sont enclins à partager des articles exprimant l’amour, l’anxiété, l’anticipation ou le dégoût.
- En revanche, ceux ayant moins d’amis sont davantage susceptibles de partager des contenus montrant la colère ou la surprise.
Pour utilisateurs et plateformes
Dans un communiqué de l’Université du Texas, Yifan Yu souligne sa surprise face aux effets opposés que peuvent avoir des émotions similaires sur la viralité du contenu. Il propose également une explication : bien que colère et anxiété soient des émotions négatives, la colère est souvent perçue comme réactive ou irrationnelle, tandis que l’anxiété, qui requiert une plus grande réflexion, est perçue comme plus fiable.
“Il ne suffit pas de savoir si une émotion est positive ou négative ; c’est le type d’émotion spécifique et son message auprès du lecteur qui comptent”. — Yifan Yu.
Selon Yu, certaines émotions, comme l’anxiété ou l’amour, poussent les gens à se connecter et à soutenir autrui, tandis que d’autres, comme l’irritation ou la joie, pourraient paraître trop agressives ou égocentriques, réduisant ainsi les partages.
Il espère que ces résultats permettront aux créateurs de contenu d’être plus conscients de l’impact de l’empathie dans leurs publications et aux plateformes d’élaborer des directives de modération. Par exemple, détecter les contenus à expression émotionnelle excessive pourrait conduire à des interventions plus appropriées, tout en prêtant une attention particulière à l’amour, la surprise et surtout l’anxiété, car ces émotions peuvent engendrer de vastes vagues d’information.
Bon à savoir
- La viralité des contenus dépend des émotions exprimées et de la perception des utilisateurs.
- Le profil démographique des utilisateurs influence également la façon dont ils partagent des posts.
- Les plateformes de réseaux sociaux pourraient bénéficier d’une meilleure compréhension des émotions pour modérer les contenus plus efficacement.
Dans un monde où l’information circule à une vitesse fulgurante, il devient essentiel de s’interroger sur la manière dont nos émotions façonnent nos interactions numériques. L’étude de Yifan Yu nous rappelle que derrière chaque clic, il y a des motivations émotionnelles dignes d’être explorées. Comment nos propres perceptions influencent-elles notre engagement en ligne ? La discussion mérite d’être approfondie.