TikTok a annoncé un partenariat mondial pluriannuel avec la NBA et la WNBA, visant à renforcer l’engagement des fans en ligne.
À une époque où l’engagement sportif en ligne connaît une croissance fulgurante, les ligues cherchent à dépasser les diffusions traditionnelles pour rencontrer leurs fans sur les plateformes sociales, où les temps forts et les discussions communautaires autour des sports se déroulent déjà.
Pour les responsables de l’engagement client et communautaire, ce partenariat soulève des questions cruciales sur la manière dont les organisations sportives peuvent transformer des interactions numériques fragmentées en expériences de fans plus connectées et participatives.
Rollo Goldstaub, Directeur Mondial du Sport chez TikTok, a déclaré que cet accord illustre le rôle croissant de la plateforme dans la connexion entre la culture du basketball, les créateurs de contenu et la découverte en direct des matchs.
“Ce partenariat démontre à quel point TikTok est devenu central pour la manière dont les fans découvrent et interagissent avec le basketball à travers le monde,” a-t-il affirmé.
“Alors que la NBA et la WNBA partagent des moments forts de match, les créateurs et les fans peuvent participer à la conversation autour des moments clés en temps réel, et TikTok GamePlan facilite cette découverte pour amener les fans directement vers la diffusion.”
Connecter au-delà des moments de match
Les organisations sportives repensent leur manière d’engager les fans, alors que le public vit de plus en plus ses émotions à travers les plateformes sociales.
TikTok a révélé qu’environ la moitié de ses plus d’un milliard d’utilisateurs suivent du contenu lié au basketball, et qu’un utilisateur sur trois manifeste un intérêt pour la NBA.
De plus, depuis le début de l’année, l’intérêt pour le contenu NBA a augmenté d’environ 30 %, tandis que l’intérêt pour la WNBA a progressé de près de 15 %, avec plus de 30 millions de followers pour les ligues sur TikTok.
Les commentaires des créateurs, les discussions entre fans et les moments forts de jeu font désormais partie de l’expérience globale, permettant aux supporters de rester connectés tout au long de la semaine, contrairement aux évolutions de l’expérience d’avant où le public devait attendre le jour du match.
Bien que les ligues aient plus d’opportunités que jamais d’atteindre leurs audiences, ces interactions demeurent encore dispersées à travers plusieurs plateformes, dont beaucoup échappent à leur contrôle ou à leur compréhension.
Pour que les marques sportives répondent à ces attentes du public, la création de points de contact numériques multiplie la complexité de la gestion de l’expérience fan, car un supporter peut interagir avec des joueurs sur plusieurs plateformes sociales, laissant des données clients précieuses éparpillées sur des systèmes déconnectés.
Derek Slager, Co-fondateur et CTO d’Amperity, a souligné précédemment comment ces expériences fragmentées limitent les organisations sportives dans leur capacité à offrir un engagement personnalisé à grande échelle.
“Chaque composant impliquant plusieurs fournisseurs peut se traduire par trois systèmes de point de vente différents à divers moments du parcours du fan. Qui sait comment ils ont obtenu leurs billets, s’ils ont été revendus, s’il y a des produits dérivés…” a-t-il expliqué.
“Il est irréaliste de penser qu’une personne pourra, dans son temps libre, rassembler les données de 20 systèmes différents pour créer un profil complet du fan et prendre des décisions commerciales éclairées par la suite.”
Utiliser les plateformes sociales comme hubs pour les fans
Pour réduire les frictions, le partenariat mondial entre TikTok, la NBA et la WNBA combine contenu officiel des ligues, accès aux créateurs et découverte des matchs en direct grâce à TikTok GamePlan.
Cette approche vise à créer un parcours fan plus connecté, maintenant les supporters engagés tout au long de ce parcours.
De plus, cette collaboration adopte une approche centrée sur les créateurs, où des influenceurs sélectionnés auront accès à des événements majeurs pour capturer des expériences afin de fournir un contenu authentique et axé sur la personnalité, en plus de la couverture officielle des ligues.
Alors que l’expérience des fans dans le sport devient plus participative, la construction de l’approche de la NBA et de la WNBA autour de ces comportements a pour objectif de favoriser des conversations communautaires continues.
En fait, les utilisateurs qui regardent du contenu sportif sur la plateforme sont 42 % plus susceptibles de regarder des matchs en direct, avec TikTok GamePlan dirigé vers des destinations in-app pour réduire les frictions et orienter les utilisateurs depuis la découverte jusqu’à l’information sans quitter la plateforme.
Le succès de ce partenariat a d’ores et déjà montré des résultats notables, l’utilisation de TikTok GamePlan durant les Finales NBA 2026 ayant généré 497 millions d’impressions, fomentant plus de 426 000 renvois via la fonctionnalité “Tap to Watch” de la ligue.
Bob Carney, Vice-Président Senior de la NBA en matière de contenu social et numérique chez TikTok, met en avant le rôle essentiel de TikTok dans l’aide apportée aux ligues pour atteindre de nouvelles audiences et créer des expériences de fans plus connectées.
“TikTok est devenu l’une des plateformes culturelles les plus influentes au monde, permettant à une nouvelle génération de fans de découvrir la NBA et la WNBA,” a-t-il expliqué.
“Ce partenariat nous offre une opportunité encore plus grande de rencontrer ces fans là où ils se trouvent avec un contenu engageant qui célèbre le jeu et leur fournit une option transparente pour se tourner vers la diffusion en direct.”
Pour les leaders en engagement client, ces résultats illustrent comment les plateformes sociales évoluent en écosystèmes d’engagement mesurables, où les opportunités de découverte client et d’intérêt commercial se produisent dans un environnement unique.
Ce partenariat a également élargi les opportunités publicitaires avec TikTok Pulse Premiere, permettant aux marques de placer des campagnes aux côtés de contenu premium de la NBA et de la WNBA à des moments où l’attention des fans est particulièrement élevée.
L’inclusion de la WNBA a également ouvert de nouvelles perspectives pour développer le public du basketball féminin, 64 % des femmes utilisant TikTok comme leur destination préférée pour du contenu sportif.
Aujourd’hui, les organisations sportives évoluent vers des expériences de fans intégrées, dépassant la simple distribution de contenu unidirectionnelle, permettant ainsi à l’engagement communautaire, à la découverte de contenu, à la publicité et à la diffusion en direct de se renforcer mutuellement.
Points à retenir
- Maisons de sport en quête de nouvelles stratégies pour fidéliser leurs fans.
- TikTok, clé de la découverte et de l’engagement autour du basketball.
- Plusieurs millions d’utilisateurs intéressés par le contenu sportif sur la plateforme.
- Le partenariat visant à créer un parcours fan plus fluide et interactif.
- Des publicités ciblées le long du parcours des fans sur TikTok.
Il est indéniable que l’évolution des interactions sports et technologies refaçonne notre manière de vivre le sport. Avec l’essor des réseaux sociaux, comment ces changements affecteront-ils l’avenir des relations entre les fans, les ligues et les joueurs ? Réflexions à mener sur cette interaction en constante évolution qui façonne notre expérience collective du sport.