Un certain nombre d’utilisateurs du iPhone 18 Pro Max chez AT&T se sont retrouvés incapables de passer des appels ou d’envoyer des messages, avec un message “SOS” affiché en haut de leur écran. D’après Apple, cela ne relèverait ni d’une erreur utilisateur ni d’un dysfonctionnement de l’opérateur, mais d’un problème technique lié aux appareils.
Un communiqué envoyé par la société à un média spécialisé a révélé qu’un “inconvénient” avait été identifié, touchant un petit nombre d’appareils aux États-Unis, tandis que l’iPhone 18 et l’iPhone 18 Pro ne sont pas concernés. Le détail du composant défaillant n’a pas été précisé.
Apple a indiqué qu’elle procéderait au remplacement gratuit des appareils affectés et a recommandé aux utilisateurs non touchés de mettre à jour leur système vers iOS 27.0.1 ainsi que les paramètres de l’opérateur pour éviter de futurs désagréments. “Ces mises à jour visent à prévenir la réapparition de ce problème”, a-t-elle précisé.
De son côté, AT&T a également reconnu le problème et a averti ses clients de la nécessité d’actualiser leur appareil. “Une mise à jour importante du logiciel d’Apple est disponible pour votre iPhone 18 Pro Max”, indiquait le message.
Les paramètres de l’opérateur se téléchargeront automatiquement dans les 14 prochains jours. Les utilisateurs souhaitant les installer manuellement peuvent accéder à Réglages, puis Général et enfin À propos.
Pour installer la mise à jour iOS, il suffit de se rendre dans Réglages, Général, Mise à jour logicielle et de sélectionner Téléchargez et installez.
Bien que ces mises à jour puissent prévenir d’autres cas, elles ne rétablissent pas le service sur les appareils déjà déconnectés. Apple a expliqué que ces utilisateurs devraient bénéficier d’un remplacement matériel.
La société recommande aux utilisateurs concernés de contacter le support d’Apple ou d’AT&T, ou de se rendre dans un magasin de l’une des deux entreprises pour obtenir un remplacement.
Le nouvel iPhone 18 Pro Max a été lancé le 9 septembre et est en vente depuis le 18 septembre 2026. Il est disponible en noir, argent, glacé et bordeaux et dispose d’un écran Super Retina XDR de 6,9 pouces, d’un processeur A20 Pro de 2 nanomètres, ainsi que d’une connectivité Wi-Fi 7, Bluetooth 6 et Thread.
Le modèle comprend également un système Pro Fusion avec trois caméras de 48 mégapixels, offrant des réglages manuels via l’application Caméra. Cela inclut une ouverture variable, un grand angle et un téléobjectif.
En matière de vidéo, il permet des enregistrements en 4K avec Dolby Vision à 120 images par seconde et propose des effets cinématographiques après la capture.
Concernant l’autonomie, il peut offrir jusqu’à 45 heures de lecture vidéo. Apple affirme que cinq minutes de charge rapide peuvent fournir autour de sept heures de fonctionnement.
Aux États-Unis, l’iPhone 18 Pro Max est proposé à partir de 1 299 USD pour la version de 256 Go, et les prix grimpent à 1 899 USD pour le modèle de 1 To et à 2 499 USD pour le 2 To.
Points à retenir
- Un problème touchant le réseau a affecté l’iPhone 18 Pro Max, rendant certains appareils inopérants.
- Les utilisateurs concernés seront remboursés avec un remplacement gratuit de leur dispositif.
- Des mises à jour logicielles sont recommandées pour éviter de futures complications.
- Les recommandations d’Apple et d’AT&T incluent la mise à jour des appareils et le contact du support technique.
- Le modèle iPhone 18 Pro Max propose des caractéristiques avancées, y compris une autonomie optimisée et une qualité d’image supérieure.
En tant qu’observateur de l’évolution technologique, je ne peux m’empêcher de me poser des questions sur la fiabilité des appareils récents face à des attentes croissantes. Ces incidents mettent en lumière l’importance de la réactivité des entreprises pour assurer la satisfaction des utilisateurs. Comment les grandes marques peuvent-elles mieux anticiper et prévenir de tels problèmes à l’avenir ? La discussion reste ouverte.