Peter Ndegwa, PDG de Safaricom
Safaricom a lancé une fonctionnalité de minimisation des données sur son service de mobile banking, M-Pesa, visant à renforcer la protection de la vie privée des utilisateurs en masquant les numéros de téléphone lors des transactions.
Ce nouvel outil sera opérationnel à partir du 24 mars, suite à l’approbation de la Banque centrale du Kenya.
Les numéros seront masqués pour les paiements par Till, PayBill et les transactions entre pairs, réduisant ainsi l’exposition des données personnelles des utilisateurs.
À partir de cette mise à jour, les notifications de transaction envoyées aux commerçants afficheront uniquement une partie des chiffres du numéro de téléphone du client.
Selon Peter Ndegwa, PDG de Safaricom, seules deux lettres du nom de l’expéditeur seront visibles, tandis que trois chiffres du numéro mobile seront masqués.
Les clients qui souhaitent obtenir des détails sur l’expéditeur disposeront d’une période de 24 heures pour en faire la demande.
« Nous avons l’obligation d’assurer une sécurité numérique maximale pour nos clients. Cette innovation constitue une avancée significative dans la lutte contre la fraude, » a déclaré Ndegwa.
Avec la montée en puissance des paiements numériques, les préoccupations liées à la vie privée et à l’utilisation responsable des données deviennent primordiales. « Nos clients cherchent la commodité, mais ils veulent également que leurs informations soient gérées avec soin, respect et intégrité, » a-t-il ajouté.
Ndegwa a expliqué que le processus de minimisation des données a débuté avec le service Pochi la Biashara en 2020, en réduisant les informations visibles par les commerçants.
En 2021, l’entreprise a restreint l’accès aux données clients pour le personnel de première ligne, renforçant ainsi la confidentialité interne.
En 2022, Safaricom a commencé à masquer les numéros de téléphone sur les relevés M-Pesa pour limiter l’exposition des données personnelles.
« En 2024, nous avons mis en place une minimisation des données au niveau des API, garantissant que les partenaires ne reçoivent que les données nécessaires pour finaliser un service, » a précisé la responsable des services financiers de Safaricom.
Elle a ajouté qu’à partir du 24 mars, les destinataires ne verront affichés que deux noms et un numéro masqué. « Cette démarche témoigne de notre engagement à intégrer la protection de la vie privée dans l’ensemble de notre écosystème financier. »
Points à retenir
- Safaricom intègre une fonctionnalité de protection de la vie privée sur M-Pesa.
- La mise en œuvre est prévue le 24 mars, validée par la Banque centrale du Kenya.
- Les informations personnelles des clients seront mieux protégées lors des transactions.
- Les clients peuvent demander des informations supplémentaires sur les expéditeurs dans un délai de 24 heures.
- Le processus de minimisation des données est en cours depuis plusieurs années chez Safaricom.
Il est intéressant de considérer l’impact croissant de telles innovations sur la confiance des utilisateurs envers les services numériques. Alors que la nécessité de sécurité et de confidentialité s’intensifie, il me semble essentiel de réfléchir à l’équilibre entre commodité et protection des données personnelles. Comment les entreprises peuvent-elles continuer à innover tout en assurant la confiance des clients ? Ce débat soulève des questions cruciales sur l’avenir des services financiers numériques.