Le directeur général de Horizon a entendu la diffusion en conduisant et a immédiatement tenté d’arrêter la transmission, selon le rapport.
Ofcom a indiqué qu’il existait des preuves que le fournisseur de transmission avait été sollicité pour couper le service de Horizon Radio sur DAB à plusieurs reprises entre 18h32 et 18h47. Le service correct a été rétabli à 18h50.
Dans sa décision, Ofcom a précisé que Horizon Radio avait agi rapidement pour stopper la diffusion incorrecte.
L’enseigne a également présenté des excuses peu après l’incident et a pris contact avec le régulateur pour l’informer de la situation.
Ofcom a conclu qu’Horizon Radio avait fait tout ce qui était en son pouvoir pour minimiser l’impact de cet incident et que le problème était désormais résolu.
Horizon Radio a affirmé que son responsable technique surveillait désormais toute sa diffusion en continu et que l’utilisation de services tiers pour la diffusion était abandonnée.
Points à retenir
- Le directeur général a agi rapidement pour stopper la diffusion erronée.
- Ofcom a confirmé que le service approprié a été rétabli en un temps raisonnable.
- Des excuses ont été présentées à la suite de l’incident pour assurer la transparence.
- Horizon Radio a décidé de maintenir la gestion de ses diffusions en interne pour éviter de futures erreurs.
- Le régulateur a jugé la situation résolue sans impact majeur sur l’audience.
En prenant du recul sur cet incident, il est fascinant de voir à quel point la gestion de la communication et la réactivité peuvent faire la différence dans des moments critiques. Cela soulève aussi des questions sur la dépendance aux technologies tierces dans nos systèmes de diffusion. Sont-elles toujours fiables ? La tendance actuelle vers une internalisation des services pourrait-elle devenir la norme afin de garantir un contrôle optimal sur le contenu diffusé ? Explorons ces pistes ensemble.