Alors que les entreprises adoptent l’IA à des rythmes différents, la Génération Z prend la tête !

L’intelligence artificielle transforme le monde du travail

L’intelligence artificielle (IA) redéfinit les environnements professionnels. À la suite d’une année marquée par des évolutions fulgurantes et innovantes dans le domaine de l’IA, cette assertion semble aujourd’hui indiscutable. Pour les jeunes, en particulier ceux de la génération Z âgés de 12 à 27 ans, l’impact perturbateur de l’IA s’avère d’une portée particulièrement significative. En effet, l’IA ne se contente pas de façonner la manière dont les membres de la génération Z travaillent, elle influence également l’ensemble du parcours professionnel, dès la phase de candidature pour un premier emploi.

Shivam Nangia, un étudiant de 21 ans du New Jersey qui a postulé à environ 100 stages l’année dernière, a constaté que l’IA était utilisée pour examiner la plupart de ses candidatures. Cela incluait des programmes d’IA filtrant les CV par mots-clés, administrant des tests de compétences, ainsi que des algorithmes d’IA qui généraient des questions d’entretien et analysaient les enregistrements de ses réponses vidéo de deux minutes. Tout comme d’autres jeunes de son âge, Nangia est conscient des risques et des avantages que présente l’IA. Selon un sondage Morning Consult de 2024, environ 60 % des membres de la génération Z estiment que cette nouvelle technologie compliquera leur insertion dans le marché du travail, mais une proportion équivalente pense que l’IA pourrait leur faire gagner du temps et améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Pour Nangia, qui a utilisé l’IA à l’école pour scanner des manuels, créer des examens, des guides d’études ou résumer des chapitres, cette technologie lui a apporté à la fois des défis et des opportunités. Il a réussi à surpasser le processus de candidature piloté par l’IA, bien que cela lui ait parfois semblé impersonnel et stressant, et a décroché un stage prestigieux où il a pu mettre à profit ses connaissances en IA. Avec l’accord de son superviseur, il a automatisé le téléchargement de nouveaux ensembles de données, permettant à l’IA d’exécuter les commandes de code et de mettre à jour un tableau de bord en direct, ajoutant ainsi de la valeur à son équipe. Dans d’autres cas, l’IA a vérifié son travail, en corrigeant la grammaire de ses emails et en résolvant des problèmes de code.

Que les entreprises soient prêtes ou non, des jeunes comme Nangia intègrent l’IA dans les lieux de travail de manière innovante. Un sondage mené par Adobe en 2023 révèle qu’un peu plus d’un tiers des répondants de la génération Z indique que leur employeur dispose de lignes directrices concernant l’utilisation de l’IA générative, tandis que la moitié des personnes interrogées ont déjà utilisé cette technologie pour les aider dans leur travail. Posséder des compétences en IA pourrait donner un avantage à la génération Z à leur entrée sur le marché de l’emploi. Une enquête mondiale du Massachusetts Institute of Technology auprès de plus de 300 dirigeants a montré que les répondants estiment que l’IA a le potentiel d’augmenter la productivité et d’ouvrir de nouvelles opportunités dans divers secteurs, dont les ventes, le marketing, les opérations client, le développement logiciel et l’innovation produit.

Les industries créatives, quant à elles, subissent également des bouleversements dus à l’IA, qui modifie les emplois existants tout en en créant de nouveaux à un rythme rapide, selon un rapport du World Economic Forum de 2024. Cependant, malgré des ambitions élevées en matière d’implémentation de l’IA, il faut garder à l’esprit que les changements technologiques demandent du temps. Répondre aux exigences matérielles pour stocker et soutenir des modèles d’IA générative, garantir des protections contre les menaces en cybersécurité et mettre en place des formations constitue un processus continu plutôt qu’une solution rapide. C’est ici que les millennials et, en particulier, la génération Z, qui s’adaptent rapidement, peuvent avoir un avantage. Selon une enquête YouGov, environ 1 jeune sur 10 de la génération Z et des millennials utilise déjà des outils d’IA quotidiennement, ou plusieurs fois par jour. De plus, 23 % et 17 % respectivement les utilisent au moins une fois par semaine.

Pour la génération Z, qui montre une volonté d’apprendre et d’évoluer, comprendre comment tirer le meilleur parti de l’IA pourrait ouvrir des opportunités inédites. Développer des "compétences humaines" qui ne peuvent être remplacées par un algorithme — telles que l’empathie, la pensée critique et la résilience — pourrait devenir un axe clé du développement des compétences, d’après un rapport McKinsey de 2024 sur l’upskilling et le reskilling à l’ère de l’IA. Ces compétences "douces" pourraient donner un véritable avantage aux employés dans des environnements de travail tentant de naviguer dans de nouvelles réalités éthiques tout en intégrant des technologies émergentes.

Cela dit, la relation de la génération Z avec cette nouvelle technologie est complexe. La plupart des jeunes de cette génération et certains millennials ne perçoivent pas l’IA générative comme une menace, avec près de 60 % d’entre eux affirmant ne pas craindre que leurs emplois soient remplacés par cette technologie. Néanmoins, plus de la moitié des travailleurs de la génération Z et des millennials croient que l’IA les obligera à se recycler et affectera finalement leurs choix de carrière, les incitant peut-être à rechercher des postes moins vulnérables à l’automatisation. Certains experts partagent cette opinion, soulignant que les humains ne sont pas encore facilement remplaçables. Joe Amditis, directeur adjoint des opérations du Center for Cooperative Media à l’université Montclair State, affirme que ces outils d’IA ne devraient pas être responsables de décisions qui affectent la vie des gens, car ils ne peuvent être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation.

Les chercheurs d’emploi peuvent chercher des entreprises qui sont claires et transparentes quant à leur approche de l’IA. S’assurer que les lieux de travail favorisent l’apprentissage et le développement autour de cette technologie, tout en créant un environnement qui relie les employés de divers horizons, peut non seulement aider les travailleurs à naviguer dans un marché du travail en mutation, mais aussi à trouver un sens et une satisfaction dans leurs fonctions, des valeurs qui tiennent à cœur à la génération Z. Pour rester pertinents dans un marché du travail changeant, Amditis conseille d’essayer des outils d’IA gratuits pour mieux comprendre leur fonctionnement. Une autre manière dont les travailleurs peuvent se distinguer est de développer un œil pour les arnaques générées par l’IA. Amditis anticipe une hausse des vidéos et arnaques sophistiquées, comme l’utilisation de l’IA pour cloner la voix d’un proche afin de demander de l’argent.

La génération Z semble donc être la première à naviguer avec les outils d’IA tout au long de son parcours professionnel. Les risques et les récompenses associés à cette nouvelle technologie continueront d’évoluer au fil du temps.

Points à retenir

• Utilisation croissante de l’IA : La génération Z mène des projets innovants en intégrant l’IA dans des tâches quotidiennes au travail.
• Équilibre vie pro/vie perso : Les jeunes valorisent l’IA pour améliorer cet équilibre en prenant en charge des tâches répétitives.
• Nouvelles compétences nécessaires : Les compétences humaines telles que l’empathie et la pensée critique deviennent cruciales face à l’automatisation.
• Risques associés à l’IA : La génération Z exprime des préoccupations sur la nécessité de se former en continu en raison des changements technologiques.
• Ethique et transparence : Une communication claire des entreprises sur l’usage de l’IA est essentielle pour gagner la confiance des jeunes travailleurs.

Dans un monde où l’IA se développe rapidement, il est essentiel pour les jeunes professionnels de naviguer avec prudence et de se préparer à un avenir qui marie technologie et humanité. Ces transformations au sein des environnements de travail soulèvent des questions éthiques et pratiques sur la place de l’homme face à la machine, et invitent à une réflexion sur l’équilibre entre innovation et responsabilité.