Ookla a récemment publié une analyse portant sur les plus importantes pannes d’Internet durant les neuf premiers mois de 2024. Ce rapport, basé sur les données de Downdetector, a pour but d’évaluer les défis liés aux interruptions de service, alors que la dépendance aux services numériques ne cesse d’augmenter.
Downdetector d’Ookla est la plateforme la plus utilisée au monde pour obtenir des informations sur l’état des services en ligne. Avec plus de 25 millions de rapports mensuels provenant d’utilisateurs, cette outil fournit une analyse en temps réel ainsi qu’une vérification des rapports de panne, permettant ainsi aux fournisseurs d’accès Internet, aux opérateurs de réseaux mobiles, aux entreprises technologiques, aux banques et à d’autres organisations de mesurer l’ampleur et l’impact des incidents, et d’agir rapidement pour résoudre les problèmes critiques pour leurs clients.
“Notre plateforme Downdetector offre une visibilité instantanée sur les interruptions de service, permettant aux utilisateurs et aux entreprises de rester informés et de réagir efficacement,” a déclaré Hamdy Farid, Vice-Président Produit chez Ookla.
“Dans de telles situations, la détection précoce, l’isolement des problèmes et la communication avec les utilisateurs deviennent essentiels pour les opérateurs télécoms locaux et les fournisseurs de services. Grâce à Downdetector Explorer, ces opérateurs peuvent comprendre l’ampleur des incidents et agir rapidement pour résoudre les problèmes qui touchent le plus les consommateurs,” a ajouté Farid.
Parmi les principales conclusions du rapport, on note :
- Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et WhatsApp ont été les plus touchées, affectant des millions d’utilisateurs.
- Les fournisseurs d’accès Internet (FAI) et les services de jeux en ligne ont également subi d’importantes interruptions, soulignant la complexité de l’Internet et les besoins des services dépendants des réseaux.
- Bien que les pannes aient eu lieu à l’échelle mondiale, des régions clés comme l’Asie-Pacifique, l’Europe, l’Amérique Latine, le Moyen-Orient, l’Afrique et les États-Unis ont subi d’importantes disruptions de service.
À l’échelle mondiale, la panne de Facebook du 5 mars a été la plus significative, avec plus de 11,1 millions d’utilisateurs rapportant des problèmes. Les interruptions de Facebook et Instagram ont principalement affecté la région Asie-Pacifique, suivies de perturbations notables des services Microsoft 365 et des services locaux comme PayPay et Jio.
Bon à savoir
- La plateforme Downdetector a été créée pour faciliter la communication entre les usagers et les fournisseurs de services.
- Les pannes de services peuvent avoir des impacts significatifs sur l’activité économique, notamment dans le secteur bancaire et les e-commerces.
- Les régions soudées technologiquement, comme l’Asie-Pacifique, sont particulièrement vulnérables aux pannes de grandes plateformes.